CONDICIONS GENERALS DE COMPRA
L'Avís Legal publicat en aquesta pàgina Web identifica al titular segons el que s'estableix en l'Art. 10 de la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i conté informació sobre la política de protecció de dades de caràcter personal.
Els productes oferts en aquesta pàgina estan destinats al consum, per la qual cosa el contracte de compravenda es realitza en el moment en què el client emet la confirmació expressa de la seva comanda. Per aquest motiu, INGLET, SLU, recomana la lectura íntegra de l'avís legal i d'aquestes condicions generals abans d'acceptar la comanda.
El contracte actual se celebra en el marc legal establert per al Comerç Electrònic per la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, tenint en compte la Llei 7/1996, de 15 de gener d'ordenació del comerç minorista, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de contractació, el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i la Llei 3/2014, de 27 de març. Les condicions de contractació són les següents:
Característiques dels productes. Les característiques dels productes oferts en aquest lloc apareixen en pantalla al costat de la identificació visual d'aquests.
Preus. S'aplicaran els preus vigents que consten en la pàgina Web en el moment de la formalització de la comanda. El preu dels productes es detalla al costat de cadascun d'aquests. No està inclòs l'IVA, aquest es desglossarà abans de finalitzar el procés de compra.
Idiomes en què podrà realitzar-se la comanda. Español, Català, Francés, Anglès i Portuguès.
Passos a seguir per a realitzar les comandes. Haurà de seleccionar els articles que li interessin informant el nombre d'unitats i fent “clic” en el botó “afegir a la cistella” per a afegir-los a la cistella de la compra. En qualsevol moment vostè pot visualitzar el contingut de la cistella de la compra, on podrà veure els articles seleccionats, el seu preu, els impostos i les despeses de va enviar. Des d'aquesta mateixa finestra, abans d'enviar la comanda podrà corregir, canviar o anul·lar els productes seleccionats.
Quan hagi acabat de triar productes premi l'opció “carret” i “realitzar la comanda”. Si està registrat com a usuari haurà d'informar les seves credencials, en cas contrari, haurà de facilitar el seu correu electrònic i crear un compte amb les seves dades personals. Una vegada validats les dades de l'usuari, es confirmarà l'adreça de lliurament i es triarà la manera d'enviament.
Posteriorment, serà necessari acceptar les Condicions de Compra mitjançant la marcació d'una casella d'acceptació. Com a últim pas haurà de triar la forma de pagament i serà redirigit a la passarel·la de pagament. Una vegada realitzat el procés rebrà una confirmació de la compra efectuada.
Seguiment de la comanda. S'envia un correu electrònic en el moment en què la compra està sent enviada.
Confirmació de la Recepció de la Comanda. Cada vegada que l'empresa rep una comanda s'envia un correu electrònic de confirmació de recepció en el termini de 24 hores des de la recepció d'aquest, excepte en el cas que es rebi en dies festius o caps de setmana, que s'enviarà la confirmació el dia hàbil següent a la recepció.
Formes de pagament. INGLET, SLU disposa de diverses maneres d'acceptar pagaments de comandes. Cadascun amb normes de seguretat molt altes per a assegurar el pagament amb tota confiança.
El pagament del preu dels productes es realitzarà mitjançant alguna de les formes indicades a continuació:
• Pagament mitjançant targeta de crèdit. Visa, o Mastercard. El client pot triar el pagament mitjançant targeta de crèdit, de manera que l'operació es confirmarà en el moment en què es realitza la comanda.
• Pagament contrareembolso. Aquesta modalitat et permet pagar en efectiu en el moment de rebre el paquet. Sense càrrec addicional de l'import total de la teva comanda.
• Pagament mitjançant transferència bancària. El client haurà de realitzar una transferència bancària pel total de l'operació al compte indicat pel venedor. S'estableix un període màxim de tres dies laborals a comptar des de la confirmació de la comanda per a rebre l'import. Si transcorregut aquest termini la transferència no s'ha fet efectiva, la comanda serà anul·lada automàticament i el contracte s'entendrà resolt. El client haurà d'indicar en la transferència les següents dades:
• DNI o NIF i nom de la persona física o jurídica a la qual haurà de facturar-se la comanda.
• Número de comanda, assignat automàticament pel sistema en finalitzar el procés de compra, en el concepte de la transferència.
• Indicar com a beneficiari de la transferència a INGLET, SLU.
Dret de desistiment. D'acord amb el que es disposa en la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el client tindrà dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals sense necessitat d'indicar justificació, excepte excepció legal.
El termini de desistiment conclourà als 14 dies naturals comptats a partir del dia del lliurament del producte. Per a exercir el dret de desistiment, el client haurà de notificar la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori. Tant el correu electrònic com l'adreça postal a la qual podrà dirigir la seva sol·licitud apareixen al final de les presents condicions de compra.
Per a determinar l'observança del termini per a desistir es tindrà en compte la data d'expedició de la declaració de desistiment. INGLET, SLU comunicarà sense demora al client en un suport durador el justificant de recepció d'aquest desistiment, en cas de rebre l'exercici d'aquest dret a través de correu electrònic.
INGLET, SLU reemborsarà tot pagament rebut del client, inclosos, en el seu cas, els costos de lliurament, sense demores indegudes i, en qualsevol cas, abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què hagi estat informat de la decisió de desistiment del contracte del client. INGLET, SLU efectuarà el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel client per a la transacció inicial, tret que el client expressi el contrari i sempre que aquest no incorri en cap despesa a conseqüència del reemborsament. No obstant això, en cas que el client hagi seleccionat expressament una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari, INGLET, SLU no estarà obligada a reemborsar els costos addicionals que d'això es derivin.
El client haurà de retornar els productes que conformin la comanda objecte de la devolució a INGLET, SLU en perfecte estat, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a tot tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte a INGLET, SLU. Es considerarà complert aquest termini si el client efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs el termini de 14 dies naturals. El client només suportarà els costos directes de devolució de la comanda. El client serà responsable de la disminució de valor dels títols resultant d'una manipulació dels mateixos diferent a la necessària per a establir la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament.
Formulari de desistiment. INGLET, SLU facilita el present formulari als clients que havent comprat algun producte en aquest lloc web, desitja desistir el contracte de compravenda. No obstant això, i a fi de facilitar el dret de desistiment, tots els camps del present formulari hauran de ser completats pel client:
“A l'atenció de la INGLET, SLU, amb domicili en AVINGUDA CERVERA, 21 – 25300 TARREGA (Lleida):
Per la present comunico que desisteixo del contracte de compravenda referit a la comanda realitzada a través de la pàgina web inglet.com.
Data de la comanda: __/__/_____.
Núm. de comanda:
Nom i cognoms del client:
Domicili del client:
Signatura del client (en cas que fos lliurat en paper):
Data:”
Garanties aplicables. Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, tret que s'indiqui el contrari en la seva descripció. Tots tenen un període de garantia de tres anys, conforme als criteris i condicions descrits en el Reial decret legislatiu 1/2007, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
Modalitats d'enviament, termini de lliurament i transport
Despeses d'enviament: Les despeses d'enviament estan compresos en el preu final dels productes oferts en la Web. Les despeses d'enviament es detallaran abans de finalitzar el procés de compra i una vegada l'usuari hagi facilitat l'adreça d'enviament de la comanda. Vostè podrà veure les despeses consignat en la factura. En cas de devolució de la mercaderia, les despeses d'enviament correran per compte del client. La factura arribarà per correu electrònic uns dies després de la finalització del període de compra, però si se sol·licita a través del formulari de contacte de la web s'enviarà per correu ordinari una còpia de la factura en paper.
L'enviament de la comanda estarà subjecte a la disponibilitat dels productes i/o al fet que cap circumstància o causa de força major afecti el subministrament dels mateixos i/o a la prestació dels serveis. Si es produïssin dificultats quant al subministrament de productes o no quedessin productes en estoc, INGLET, SLU es compromet a contactar a l'Usuari i reemborsar qualsevol quantitat que pogués haver estat abonada. Això serà igualment aplicable en els casos en els quals la prestació d'un servei esdevingués irrealitzable.
Termini de lliurament i transport: INGLET, SLU utilitza per als seus enviaments Correu-vos, Envialia, DHL o CBL.
El termini mitjà de lliurament és entre 1 i 3 dies laborables des de la sortida de les comandes del magatzem, i en qualsevol cas en un termini màxim de 30 dies naturals des de la confirmació de la comanda.
Si per algun motiu, que li fos imputable, INGLET, SLU no pogués complir amb la data de lliurament, contactarà a l'Usuari per a informar-lo d'aquesta circumstància i, aquest podrà triar seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat. En qualsevol cas, els lliuraments a domicili es realitzen en dies laborables.
Les zones d'enviament actuals són Espanya Peninsular i Balears.
Política de preus. INGLET, SLU es reserva unilateralment el dret a la modificació del preu dels productes oferts a través d'aquest lloc web, s'aplicaran els preus vigents en la publicitat coincident amb el moment de la formalització de la comanda, per a garantir al client la veracitat del preu dels productes.
Resolució de litigis en línia. Conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre el consumidor i INGLET, SLU, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d'un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb totes dues parts per a aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Llei aplicable i jurisdicció. Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. Les parts acorden sotmetre als jutjats i tribunals del domicili del consumidor qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions. En cas que el consumidor tingui el seu domicili fora d'Espanya, les Parts renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als Jutjats i Tribunals més pròxims a la població de TARREGA (Espanya).
Dubtes o reclamacions. Tenim fulles oficials de reclamació a la disposició dels consumidors i usuaris, pot sol·licitar-les a través de qualsevol dels mitjans de comunicació descrits a continuació. L'usuari pot dirigir els seus dubtes, reclamacions o consultes sobre el seguiment de la comanda a:
Empresa: INGLET, SLU.
Adreça: AVINGUDA CERVERA, 21 – 25300 TARREGA (Lleida).
Telèfon: 973 312 312.
Email: comercial@inglet.com