Què fer en rebre un paquet? Guia per evitar problemes amb la teva entrega 🚨
Rebre un paquet pot ser emocionant, però també pot donar lloc a alguns inconvenients si no segueixes els passos adequats al moment de la recepció. Per saber què fer en rebre un paquet i assegurar-te que tot arriba en perfecte estat i evitar problemes posteriors, et compartim aquests passos clau que has de seguir en rebre el teu paquet.
1. Revisa l’embalatge del paquet 📌
Quan rebis el teu paquet, el primer que has de fer és revisar l’embalatge. Si notes qualsevol dany visible, com ara caixes aixafades, cops o signes d’obertura, és important que ho anotis a l’albarà de lliurament abans de signar. Recorda, si signa sense deixar constància dels danys, s’assumeix que el paquet ha arribat en bon estat.
Important: No signis amb la frase “pendent de revisió”, ja que això s’interpreta com una acceptació del paquet tal com està, independentment dels possibles danys.
2. Assegura’t que el transportista registri la incidència 👀
Si has detectat algun dany, assegura’t que el transportista ho registri al seu sistema. Això és fonamental per poder iniciar un procés de reclamació en cas que sigui necessari.
3. Si només et demanen el DNI, rebutja el paquet si tens dubtes 🚨
En algunes ocasions, el transportista només et demanarà el DNI en el moment de la lliurament, sense donar-te l’opció de fer observacions. Si no pots indicar cap incidència i tens dubtes sobre l’estat del paquet, et recomanem rebutjar el paquet en aquell moment. Un cop rebutjat, si us plau, avisa’ns perquè puguem prendre les mesures adequades.
4. Revisa el contingut en les primeres 24 hores ⏳
Un cop acceptat el paquet, és essencial que revisis el seu contingut en les primeres 24 hores de la seva recepció. Si trobes algun dany o irregularitat, comunica-ho immediatament al nostre servei d’atenció al client. Això ens permetrà gestionar la reclamació a temps i evitar problemes posteriors.
5. La clau: Revisar, anotar i comunicar 🔑
Per a nosaltres és molt important que estiguis totalment satisfet amb el teu paquet. Seguint aquests senzills passos, podem evitar inconvenients i resoldre qualsevol incidència de manera ràpida i eficaç. Així, t’ajudem a rebre els teus productes en les millors condicions possibles.
Tens dubtes o alguna incidència amb el teu paquet?
Si tens qualsevol problema, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres. El nostre equip està aquí per ajudar-te i garantir que la teva experiència de compra sigui la millor possible.
